Preguntas Frecuentes
Aceptamos tarjetas de débito y crédito mediante Mercado Pago, así como transferencias bancarias o depósitos. Los pagos con tarjeta son procesados por plataformas de pago externas y seguras.
Normalmente los pedidos se preparan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Posteriormente inicia el tiempo de entrega de la paquetería seleccionada.
Cuando tu pedido sea procesado recibirás una guía de rastreo para que puedas consultar el avance de tu envío directamente con la empresa de mensajería.
Las preventas permiten reservar productos antes de su lanzamiento oficial. Las fechas publicadas y las cantidades de producto son estimadas y dependen del fabricante y del distribuidor. Se hace un pago total o parcial para apartar el producto.
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, ésta es responsable del manejo del envío. Si ocurre un daño o extravío durante el transporte, el reclamo deberá realizarse directamente con la paquetería correspondiente. Nos aseguraremos que tu pedido esté lo más protegido posible.
Sí, pero únicamente en los casos establecidos en nuestros Términos y Condiciones, por ejemplo cuando recibas un producto diferente al adquirido o exista un defecto de fabricación atribuible al producto.
No. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, variaciones normales de impresión, centrado, color, textura o por el contenido aleatorio propio de los juegos de cartas coleccionables.
La clasificación del estado de cada carta se realiza conforme a criterios comerciales internos. Si deseas más información antes de comprar, puedes solicitar fotografías adicionales.
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y proporciona la evidencia solicitada para que podamos revisar tu caso.
Si tienes dudas sobre tu pedido, necesitas asistencia o deseas presentar una aclaración, puedes comunicarte con nosotros a través del correo monstersandspells@gmail.com. Nuestro tiempo de respuesta para reclamaciones y aclaraciones es de hasta 72 horas hábiles.
